CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES DE USO

El Usuario que desee navegar por el Sitio Web, así como adquirir Productos debe tener la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso, las Condiciones de Venta, la Política de privacidad, y siguiendo los pasos que Grupo BC les indica y posteriormente le comunicará a través de email. Mediante la aceptación de lo anterior, el usuario consiente en hacerse Cliente y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad. El tratamiento de ese fichero será conforme a lo previsto en la Política de privacidad. Todo Cliente/Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos y se compromete a utilizar el Sitio Web, las Redes Sociales, los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones de venta regulan la compra de Productos ofrecidos por Grupo BC a sus clientes a través del Sitio Web. Grupo BC opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica y Baleares.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información de nuestro departamento de Calidad y Producción.
Las fotografías y representaciones gráficas, relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente. En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Grupo BC, el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Grupo BC contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Salvo que se indique otra tarifa durante el proceso de compra, los gastos de envío serán de 6,95€. Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.
Grupo BC se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado en el momento en que se registra el pedido.

COMPRA DE PRODUCTOS Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Grupo BC enviará, en un plazo de veinticuatro (24) horas, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá perfeccionada en el momento de recepción del pago del precio por Grupo BC.

PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o a una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
El Cliente deberá notificar a Grupo BC, a través de e-mail: casualtextil@grupobcf.com , cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Grupo BC pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.

CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS

Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir el Producto siempre que el pedido esté en estado “Confirmado”, una vez el estado cambie a “enviado”, no pueden hacerse modificaciones.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Plazo de entrega

Grupo BC informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega de los Productos, normalmente serán 3-7 días hábiles.
Grupo BC no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales. Grupo BC podrá informar al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de 72 horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente. El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.

Lugar y condiciones de entrega

Grupo BC se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada por el Cliente, no hubiera nadie, el Cliente deberá entonces contactar lo antes posible con el transportista para concertar fecha de entrega. Grupo BC garantiza la entrega del Producto durante los diez (10) días naturales siguientes a la fecha del email enviado por Grupo BC donde se informa al Cliente que su pedido se encuentra de camino. Si la entrega del Producto al Cliente no se ha efectuado en el plazo de 10 días indicado por causas no imputables a Grupo BC o al transportista, los Productos serán devueltos a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno.
La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega podrá hacerlo siempre y cuando el pedido esté en estado “Confirmado”. En el momento de la entrega del Producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). En caso de que, al abrir los bultos con los Productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan Productos de un mismo pedido, deberá comunicarlo por escrito a Grupo BC en un plazo de 5 días naturales desde la entrega.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Grupo BC no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna, no obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
El Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o bolsa o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación. Siempre deberá incluirse el albarán de compra de los Productos dentro del paquete.

Reembolso del precio:
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de Grupo BC o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta. Grupo BC comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Grupo BC gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío (si los hubiese) mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

Devolución de Productos defectuosos:
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Grupo BC se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.